TL9000是电信业质量体系要求与质量体系法则的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、软件， 服务方面行业的特别要求。 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展， 达到供方与提供服务方潜在的成本节约， 提高电信服务业对终端使用者的服务。
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。TL9000证书有三种不同的形式：TL9000-HW硬件TL9000-SW软件TL9000-SC。服务通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如：申请一个硬件类的质量体系（TL9000-HW）认证，除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外，仅需满足硬件类要求和指标。
TL9000是专门针对电讯业的质量体系标准，它对各类产品的要求更加明确，尤其是对服务的要求。TL9000把服务作为产品的一种，不仅要满足电讯产品质量体系的公共要求，还专门针对服务提出了要求，包括服务的设计、进行、更改、结果和验证。
TL9000的目标
1、培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系
2、建立并保持一套通用的质量体系要求
3、减少电讯业质量体系标准的数量
4、定义有效的成本绩效指标，以评价和改善质量体系运行的结果
5、促进持续改善
6、加强客户和供应商的关系
7、规范行业的认证过程
TL9000认证的意义：
对于用户持续完善的服务
全球化质量体系要求标准化
行为与基于成本的法则统一化
加强客户/供方关系
外审及场地参观的有现管理
为发展机制创造平台